作为女性用品,ABC 卫生巾近日却因 " 擦边营销 " 惹怒了女性消费者。不少网友对此表示强烈不满,目前该账号下已无相关内容。
除此之外,据潇湘晨报报道,近日有网友测量发现,多款卫生巾实际长度与标示长度不一,存在 " 偷工减料 " 的问题,其中就包括知名卫生巾品牌 ABC。
据红星资本局报道,大部分卫生巾标长与实际测量棉长缺尺 10mm — 20mm,ABC 品牌内吸收层与外包装标明长度之差达到了 66mm。据国家标准全文公开系统发布的 GB/T 8939-2018 卫生巾(护垫)标准显示,卫生巾和卫生巾护垫的全长偏差指标规定均为 ±4%。
只不过在一片致歉声中,ABC 的客服回应格外刺耳。有网友晒出与 ABC 品牌客服的聊天截图,对方回应称:" 接受不了可以不买 ",态度恶劣,这也被网友称为 " 最敷衍的回应 "。这个回应也引发了用户的不满,呼吁对 ABC 产品进行抵制。
陷入风波后,ABC 官方于 11 月 13 日发布道歉声明称,感谢广大消费者对 ABC 的关注和反馈。对于近日网传客服不当回复造成的困扰深感抱歉。但这次致歉消费者却并不买账,有网友表示 ABC 并非诚恳道歉,并表示 ABC 的声明稿件出现序号错误。14 日,ABC 再次在评论区致歉。截至目前,经搜索发现,多家 ABC 卫生巾官方授权店铺下架了相关产品,ABC 旗舰店已没有产品在售。
ABC 的擦边营销与 " 缺斤短两 " 看似两个孤立的事件,但反映出了目前卫生巾品牌重营销而轻产品的现状。当营销意义 > 实际需求," 缺斤短两 " 和 " 营销翻车 " 的出现只是时间问题。与其花高价请明星代言,还不如真正正视女性需求,把卫生巾长度做足。
综合蓝鲸新闻、潇湘晨报、红星新闻等
(来源:大象新闻)
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