网友2021071818362390在红网百姓呼声栏目投诉称:本人母亲8月5号因病入院邵阳中心医院,并于8月9号经科室预约了二住CT窒18:30至19:30的号,18:20分,本人用轮椅推着母亲提前来到大堂签到等候,排号为163号,当时显示屏上显示前面还有2个人,心想运气还不错,马上就能做完回病房了亚星官方管理。文章来源:湖南红网百姓呼声栏目 编辑:李有柴综合整理
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哪曾想过了几分钟,后面来的197、203、205、206号全部加急排到了前面,陆陆续续又有几个后面的号加急排到了前面,还有几个下午错过时间的也是即到即查,只有守时的我们苦等近50分钟后,前面还有4个人,本人实在气不过,就问工作人员这签到机是干什么用的,该工作人员一副高高在上的样子:这没办法,人家的号在前面亚星官方管理。
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这是人话吗?在近50分钟里,我亲眼看到7个后面的号改成加急,其中2台担架一台轮椅能理解---虽然我自己也推着轮椅亚星官方管理。还有4个是什么原因?同时间段后来的号在前面先检查也没问题,但错过时间的也随到随做不用排队又是什么逻辑,这是让后面守时的人为他的不守时买单?
近二年来,经常带母亲来中心医院,本来对医院的印象极好,各科室的医护甚至有亲人般的关怀亚星官方管理。在三住CT窒及医技楼做了无数检查,偶尔也有个别急诊或熟人插队的现象,但都只是偶尔而已,从没纪历过二住CT室如此离谱的事,60%多的关系户。还态度恶劣,是以本人明知不用等多久了也不愿再等一分钟,撕掉预约单选择投诉。
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邵阳市中心医院回复: 您好亚星官方管理,接到网络投诉后我院立即安排相关人员核实具体情况,现将反映问题答复如下:
1、8月8日因我院其中一台CT室机器故障维修,8月9日尚未修复完成,导致只能将8月9日已预约好的病人及急诊检查、紧急担架检查分别分流到其他三台CT室检查,所以才出现您描述的情况,其并非是“熟人插队”亚星官方管理。
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2、我院已责令职能部门立整立改,要求科室工作人员立刻制定类似事件处理预案,并在下次遇到类似情况必须向患者公开做好沟通告知工作,合理协调检查,进一步提高服务质量,再次感谢您对我院的批评与监督,对您在就诊过程中发生的不愉快表示十分抱歉亚星官方管理。也恳请市民谅解。
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