不再免费开放？星巴克宣布北美地区新规：不消费，就走人

财联社 1 月 14 日讯（编辑 卞纯）作为全球最知名的咖啡连锁品牌，星巴克自 2018 年以来一直允许人们在无需消费的情况下入店和使用洗手间，使其成为许多人休闲、社交与工作的热门选择。

然而，星巴克周一宣布，将在北美地区的门店逆转这项政策：如果你想进店逗留或使用洗手间，你就必须消费。

新政策将于 1 月 27 日生效。此举是 " 回归星巴克 " 战略的一部分——这是该公司新任 CEO 为应对销售下滑而宣布的一项计划。

星巴克表示，其新的行为准则——还包括禁止骚扰，外带酒精饮品和吸烟等——旨在使其门店更受欢迎。

星巴克发言人杰西 · 安德森表示，新规定旨在帮助公司优先考虑付费顾客。他还表示，大多数其他零售商已经有了类似的规定。 " 我们希望每个人在我们的门店里都感到受欢迎和舒适。" 他称。

星巴克还表示，新规定将在每家门店展示，员工将被指示要求任何违反行为准则的人离开门店。这包括允许员工在必要时报警。

2018 年，在美国费城的一家星巴克，两名非裔男子没点单借用厕所被拒，还被警察逮捕，此事引起广泛关注，星巴克被指种族歧视。之后，星巴克决定允许人们免费进入其咖啡店以及使用厕所。

然而，自那以来，星巴克员工和顾客时常需要应对门店内不守规矩甚至危险的行为。2022 年，星巴克关闭了全国 16 家门店，原因是反复出现的安全问题，包括吸毒和其他威胁员工的破坏性行为。

星巴克近期一直在努力提振疲软的销售。一方面，价格上涨打击了销售，另一方面，因加沙战争而受到抵制影响了该公司的业务。

星巴克 CEO 布莱恩 · 尼科尔曾在墨西哥风味食品连锁店 Chipotle 担任 CEO。在他的领导之下，Chipotle 市值与业绩齐增。去年他被引入星巴克，以帮助公司扭转颓势。尼科尔致力于提升品牌价值和顾客体验，而非依赖大幅折扣吸引顾客。