市场监管总局：督促电商平台整改“仅退款”规则，促进各方主体互利共赢

1月10日，国新办举行“中国经济高质量发展成效”系列新闻发布会，介绍“营造公平公正市场环境，助力经济高质量发展”有关情况。

市场监管总局副局长束为在新闻发布会上表示，一年来，围绕经济发展大局，统筹效率公平，活力和秩序，发展和安全，重点开展了促进经营主体健康发展、提高公平竞争政策实施效能、强化质量支撑和标准引领、加大消费者权益保护力度、防范化解“三品一特”重大安全风险这五方面的工作。

其中，束为指出，2024年，市场监管总局推动优化平台经济领域竞争生态，督促各大电商平台整改“仅退款”和平台补贴、价格收费等领域存在的突出问题，让竞争环境更健康。

具体来看，在督促整改方面，针对社会集中反映的“仅退款”问题，约谈主要电商平台，就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题，提出具体整改要求，落实平台企业主体责任。约谈以后，主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化，为平台内商家提供了更大自主权。

市场监管总局规划和财务司负责人王国伟进一步表示，以流量和算法的治理为重点，推动平台经济健康发展。“特别是有一段时间‘仅退款’、运费险的问题造成平台内商户很多苦恼，我们坚决督促平台企业予以纠正。平台经济是一个生态系统，离了谁都不行，所以我们在这方面加大工作力度，目的就是促进平台经济各方主体能够互利共赢。我们以分型分类的办法为重点，精准扶持个体工商户发展。目前，总局建成了‘全国个体工商户名录’，这个名录的作用就是使那些小而专、小而精的个体工商户凸显出来，为各方面的政策支持和市场合作提供了依据。”