每一条街道、每一处公园、每一个居住空间，都是城市肌体的组成部分，共同构成了人民城市的运行之网。
静安区融媒体中心携手澎湃新闻推出系列访谈栏目《人民城市在静安》，第四期主题为“以高效能治理织密美好城区建设的运行之网”，邀请苏河湾万象天地物业总经理姚冕、“新时代城市建设者管理者之家”联寓公寓运营经理李猛、辅德里公园养护队长张前龙，分享他们作为“织网人”，在参与城市治理工作中的点点滴滴。
精心规划 打造自在空间
城市空间，安放着人们多种多样的生活需求，也承载着人们对美好生活的向往。
约6万平方米的地下商业、4.2万平方米的绿地公园、8栋慎余里古建筑……苏河湾万象天地打造了一个融合商业、绿地、人文的开放式街区综合体。在北站街道全力建设的“精细化管理滨水示范区”，静安坚持把最好的资源留给人民。姚冕介绍说，就是想给市民提供一个可以放空自己的自在天地。
安居才能乐业，今年7月对外开放的“新时代城市建设者管理者之家”联寓公寓，1310张床位为基层一线工作者打造了一个温馨的家。
公寓内，健身房、影视厅、公共厨房等设施一应俱全，还设立了党群服务站。
李猛带领的一支16人组成的专业运营团队，为住户提供24小时管家服务，“让住户像是住在自己家里一样，真正融入进来。”
被称为“市中心莫奈花园”的辅德里公园，以自然山水和红色文化为主题，春季杜鹃争艳，秋冬喷雾森林如梦似幻，精致浪漫的“春景秋色”吸引了大批游客。
当被问及园内最漂亮的景，张前龙一脸骄傲：“当然是瀑布啦！它现在可是人气很旺的网红打卡点。”而这些美景背后，离不开张前龙和同事们每天起早贪黑对公园绿化的精心养护。
智慧治理 拓展生活边界
空间有了，如何使其更高效地运转，满足人们多样、个性的需求，进一步拓展生活边界？
嘉宾们畅谈了各自的智慧举措。
姚冕介绍道，针对市民带宠物散步的需求，苏河湾万象天地在绿地专门开辟出约1000平方米的宠物友好空间，同时，加强安保、保洁人员的培训，及时清理宠物排泄物，确保环境整洁。而针对市民的骑行需求，苏河湾万象天地联合相关部门，对区域动线进行合理划分，让骑行和遛宠互不冲突。
在联寓公寓，智慧的管理和服务同样无处不在。李猛介绍说，运营团队每5个工作日会对所有房间进行一次用电安全检查，确保安全。此外，为满足外卖员电动自行车充电需求，在共和新路街道的协调下，公寓在路面专门安装了一个充电桩，减少了安全隐患。
2022年，静安绿化市容管理部门启动辅德里公园整体改造，于2023年10月完成改造，重新开放。除了优化路网结构、增加无障碍设施、更新照明系统等一系列举措，静安城发集团还对公园采取了“定期巡查—发现问题—跟踪整改—影像回放”的一体化智慧管理模式，张前龙带领的15人养护团队也参与其中。在如此精细的护理下，公园处处体现着精致与温暖，吸引众多市民慕名而来。
精细服务 提升城市温度
万象天地的繁华、联寓公寓的温馨、辅德里公园的靓丽，背后都是精细化治理的“织网人”用细致的服务，不断织密城区建设的运行之网，温暖城市的角落。
面对外卖员的停车难题，苏河湾万象天地设身处地，规划了最便捷的路线，与北站街道携手增设了专用停车点和外卖柜。姚冕表示：“我们跟街道、交警、外卖区域负责人联动，一起来探讨、处理。”这不仅是对城市秩序的维护，更是对外卖员们无声的关怀。
在“3510”机制下，城市服务的速度与温度得以展现。姚冕回忆道，今年台风来临时，树木倒伏在路上，“街道在几分钟之内就调来了大型吊装车，帮助恢复交通”，真正做到了“3分钟到场，5分钟响应，10分钟先期处置”。这一幕，体现了万象天地和北站街道在紧急情况下的迅速行动力，让城市在风雨中依然有序，温暖人心。
在联寓公寓，每一位城市建设者都能找到属于自己的归属感，感受到来自城市的尊重与关怀。李猛及其专业运营团队不仅提供全天候的服务，更细心观察住户的归来时间，确保在任何时刻都能及时响应住户的需求。无论是深夜突发的生活小插曲，还是“通马桶”这样的紧急情况，联寓公寓的24小时维修和安保团队都能迅速上门，为住户排忧解难。
此外，公寓还引入“家门口的医生”服务，每周有医生免费为租客提供医疗问诊，让健康关怀触手可及。这些贴心的举措，让联寓公寓不仅是一个居住的空间，更是一个充满人文关怀的社区。
在提升城市温度的道路上，张前龙展现了极高的责任感与专业精神，面对台风来袭，他带领团队“全员值班值守”，确保公园安全。日常工作中，他们避开高峰期清扫，清晨便开始忙碌，以保障游客的舒适体验。
特别值得一提的是，公园听取居民意见后，贴心地将瀑布景点开放频次从最初的一天三次增加到六次，这一举动着实温暖了市民游客的心。
温情织网 共筑温馨家园
如何构建一个既治理高效又充满温度的城市，是人民城市建设的重要议题。
三位嘉宾的分享，不仅是对服务提升的探讨，更是对城市温暖与宜居的深情呼唤。他们的工作很平凡，但就像细密的针脚，将城市的服务网络编织得更加紧密，让每位市民都能深切感受到城市的脉脉温情。
姚冕的“生活无界，自在天地”理念，鼓励我们打破界限，追求秩序与活力的和谐共生，科技与人文的完美交融；李猛则以“新时代的‘一张床’，圆基层一线工作者‘一个梦’”的温情誓言，彰显了城市对基层劳动者的深切关怀与尊重；张前龙用“城市的园艺师，以‘绣花针’绣出美丽画卷”的生动比喻，强调了城市环境治理的精细和用心。
“一枝一叶总关情”，在高效能治理的引领下，更应注重以人为本，将更多的善意与温暖融入城市的每一个角落、每一个细节。城市是大家共同守护的温馨家园，让我们携手编织一张既紧密又温暖的美好城区运行之网，让每一位市民都能在这片土地上找到属于自己的幸福与安宁。
记者：王彦琰、李佳玲
图片：肖鸣亮、钱堃
视频：鲍闻捷、钱堃
原标题《细针密缕，守护城区每一寸温暖丨人民城市在静安访谈④》
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