携程集团CMO孙波：解码2025年全球旅游营销关键机会

　　回看2024，旅游增长的机会出现在哪些领域？放眼2025年，全球旅游从业者的增长方向在哪里？12月18日，在阿联酋阿布扎比举办的携程集团全球合作伙伴峰会上，携程集团CMO孙波与数百名旅业代表分享了携程在全球旅游营销中的实践，解析2024年旅游业三大增长成因，解码2025年全球旅游营销关键机会。

　　紧跟“三高”旅游增长成因携程助力合作伙伴实现增长

　　放眼全球市场，旅游业的各个领域正同步发力，呈现出多元化的强劲增长态势。过去一年，携程紧扣高增长旅游消费人群、钻研高增长旅游产品、拓宽高增长旅游营销通路，用“三高”对旅游行业增长点做出解答。

　　高增长人群维度，孙波表示，Z世代追求个性化体验，体验式旅游、情绪旅游皆是新一代年轻人的旅游命题。为一场演出奔赴一座城的“旅游+节展演赛”模式早已屡见不鲜。过去一年携程在线展演活动日均超1.4万场，同比增长近5倍，活动覆盖七大洲，带来新客同比增长超628%，与合作伙伴联动创造了3亿以上当地旅游收入，进一步拉动当地旅游与其他关联产业经济。

　　与此同时，携程把握银发人群、高消费力会员等人群增长机会。面向“有钱有闲”50+银发一族，携程推出“老友会”品牌，目前已合作近千家酒店，开拓超400条合作跟团游线路。针对高等级会员用户，携程持续优化会员权益，为高端客户推荐更优量和更个性化服务的商家。今年，携程黑钻金钻用户出行频次、单笔消费均呈上涨态势，累计为合作商家输送GMV超30亿元。

　　孙波强调，2024年高增长的旅游产品离不开“特色”二字。特色住宿和“新热奇特”的主题旅游项目正层不出穷地向市场涌现，增长形势迅猛。携程平台上，音乐剧、动漫巡演、节庆等人文体验类主题游增长达926%，观鸟、赶海等亲近大自然的主题游增长超7倍。疗愈系、刺激体验和美景观赏等适合不同人群的主题游产品都有近5倍增长。

　　针对上述高增长人群和高增长旅游产品，携程为合作伙伴搭建了抓住机遇的高增长旅游营销通路，包括全球多站点多渠道直播，携程口碑榜、短剧、一旬一味等主题营销，携程318、919、双十一节点大促以及IP联合营销，例如2024年携程联动《恋与深空》《无限暖暖》《王者荣耀》等热门电竞游戏推出联合营销活动，不仅满足了年轻人需求，也给合作伙伴带来增长。

　　探寻2025旅游增长机遇迈向可持续旅游体验

　　2025年，携程将继续与合作伙伴携手在主题营销、高端会员营销以及全球多站点营销活动上持续发力。通过携程BOSS直播、携程口碑榜、“超级会玩”系列私享产品等多重营销方式向酒店、目的地、景区、餐厅等商家持续注入流量与曝光。

　　目前，携程口碑榜已为商家带去20%以上的额外流量增长，并在峰会同期发布2024中国100年度榜单。25年，携程口碑榜迭代升级推出目的地榜单产品，实现展示目的地免签/落地签信息、一键匹配定制师等功能。

　　携程集团副总裁、携程美食林CEO孙天旭表示，携程将持续新产品研发，创新行业营销工具，建设特色人群标签体系细分市场人群，打造目的地资源置换合作新模式，为目的地的客户提供有力的数据支持和决策依据。

　　峰会市场营销分论坛上，携程集团副总裁 Amanda Wang主持了两场圆桌讨论，分别邀请来自阿布扎比、德国、拉斯海马、意大利和土耳其的旅游局代表参与。讨论的主题围绕行业新趋势对目的地营销策略的影响，以及成功的合作伙伴关系对实现目的地目标的重要性。特别关注人工智能和技术的角色，并强调旅游可持续性的问题，包括过度旅游和环境、社会及治理（ESG）方面的挑战。

　　Amanda表示，良好的战略合作伙伴关系能够提升消费者体验，尤其是在疫情后的新消费时代，消费者的期待已经发生变化。为了保持竞争优势，建立以客户为中心的合作伙伴关系至关重要，同时还需利用数据优势来预测客户行为趋势，确保制定出符合可持续发展目标的目的地管理战略。

　　随着环保意识的增强和对可持续旅行选项的需求不断增长，众多旅行者正在积极寻找可持续的旅游方式。这一趋势正在推动整个旅游业的深刻转型。分论坛现场，携程集团与全球可持续旅游委员会（GSTC）以及来自新加坡、澳大利亚和新西兰的旅游局代表共同参与了一场圆桌讨论。各方从目的地、机构和OTA平台的不同角度，共同探讨了可持续旅游的相关议题。

　　携程集团副总裁陈冠其表示，携程集团将继续在可持续性方面进行创新。通过优化产品组合和内容策略，并与合作伙伴紧密协作，共同推动旅游业的可持续发展。

　　可持续旅行理念同样被乡村旅游所重视，携程度假农庄以“乡村振兴”为初心，打造一站式农文旅度假村，目前已在国内布局了30多家农庄，累计带动超4万人的相关行业新增就业。截至2024年第三季度，携程度假农庄带动助收入超过4000万元，同比2022年提升近30倍；同时，2023年已落成的各地农庄，总计为各地带来了超过8.6亿元的直接价值收益。坚持绿色可持续发展理念，打造低碳酒店民宿，正是携程度假农庄的社会责任。

　　论坛现场，携程集团高级副总裁王韦出席主持圆桌讨论，邀请百威亚太区CMO车祁、Visa亚太区CMO金昱冬等嘉宾围绕布局“旅行+”模式，拓展体验消费新场景展开讨论，大乐之野集团CEO吉晓祥、迪拜免税店高级副总裁Mona Al Ali就度假3.0时代、中东旅游零售的发展与机遇等热点话题发表了各自见解。现场还揭晓了年度合作伙伴奖，并就“庐山天下悠”为主题举行了中国·庐山文化和旅游推介会，向海内外游客发出邀请。