高频生活场景带动低频金融服务，美团企业版助力银行对公业务加速拓展

12月19日，金融时报、上海金融与发展实验室联合美团企业版在上海发布《2024-2025银行对公业务场景金融创新报告》（以下简称《报告》），金融时报社党委副书记方文、上海金融与发展实验室主任曾刚、美团企业版总经理康凯、中国邮政储蓄银行总行普惠金融事业部总经理耿黎、中国工商银行广东省分行副行长梅超等现场参会。

《报告》指出，在发展对公场景金融中，商业银行大多选择“智慧食堂”作为发力重点领域，通过与美团企业版等场景服务商合作，快速搭建核心消费场景，提升客户满意度和依赖度，用高频生活场景带动低频金融服务。

《报告》中进一步阐释，商业银行大多选择“智慧食堂”作为发力重点领域，主要原因在于：一是食堂场景具有高频属性，基于人们日常生活需求，易于提升客户黏性；二是智慧食堂场景下，商业银行对于用户行为数据和食堂运营数据都可形成有效积累，有利于数据分析和智能风控；三是相较于其他对公场景，智慧食堂领域成本更加可控，整体风险较低；四是可以深化与企业的多方面合作，体现了商业银行的员工关怀和社会责任，有利于商业银行的实力展示和品牌宣传。

金融时报社党委副书记方文表示，《报告》探讨了场景金融三大基本逻辑，分析了对公业务在政府客户和企业客户两大核心领域的创新实践以及场景金融新趋势，能够帮助银行业更好地理解客户需求，优化服务模式，提升竞争力。对公业务场景金融创新方向应始终以客户为中心，包括围绕重点场景突破、优化内部组织管理、提升场景运营能力，以及加强场景与网点资源的融合互动。

上海金融与发展实验室主任曾刚解读《报告》时提到，产业数字化迅速发展，已成为经济发展的关键支撑。商业银行深入理解供应链，掌握企业资金、物流、信息流，为对公场景金融发展打下坚实基础。展望未来，商业银行将通过场景金融服务更深入地融入产业互联网，扩展信贷、支付结算等服务，输出技术帮助企业线上化改善生产经营，提高效率，发挥金融在科技创新、产业升级中的关键作用。

美团企业版总经理康凯致辞时表示，真实需求是场景金融的本源，也是催生金融场景的源头活水。商业银行与互联网平台的优势互补，有助于其快速搭建核心场景和多维生态， 提升用户使用黏性。众多合作银行联合美团企业版打造的升级版智慧食堂解决方案提升了政府、企事业单位、高校、产业园区等一线员工的用餐体验，有效印证了入口较轻、门槛较低的高频生活场景对银行对公业务场景金融的带动作用。

会上，美团企业版银行合作负责人宋成浩与来自国有大行和城商行的一线管理者，分别围绕高频生活场景、普惠金融、“智慧+”场景、智慧食堂建设等议题分享了对公业务场景金融实践经验。

发布会现场，中国邮政储蓄银行总行与美团企业版签署战略合作协议，双方将在打造企业消费场景综合金融产品、生态场景建设等方面开展合作；广东工行联合美团企业版，焕新发布智慧食堂产品，旨在为更多机构、企业客户带来便捷的福利管理服务，改善员工的用餐体验。

目前，商业银行已基于开放银行架构，结合自身优势，在多元化场景中广泛开展对公业务场景金融的探索与合作，特别是实力雄厚的大中型银行，以及部分领先的区域性银行（包括城商行、农商行等），均已在政府机构和行业领域中构建了一定先发优势。未来，还将有更多的商业银行，通过与美团企业版等场景服务商合作，充分发挥高频生活场景优势，全面提升“以客户为中心”的对公业务场景金融建设。