马上评｜“先享后付”，莫成消费新套路

近日，一种“先享后付”的消费模式在线上线下悄然兴起，同时也引发激烈争议。

“先享后付”，顾名思义就是让消费者先享受，后付钱，类似的说法还有“先用后付”“先学后付”等。但是，这种看上去“很美”的消费模式，却被很多消费者吐槽“套路满满”。在投诉平台上，搜索以上关键词均有万条左右的投诉记录，可见相关消费纠纷已经不少。

央视记者依据消费者提供的投诉线索前往相关门店进行调查，发现商家果然大力推荐“先享后付”，并强调这项服务没有任何利息。在办理这项业务的过程中，工作人员直接在记者手机上替记者操作。很多页面一闪而过，记者稀里糊涂地完成了签约流程。就连见多识广的记者也被“整晕”，普通消费者恐怕更加难以幸免。

除了线下的预付费行业，线上电商平台的套路同样令人防不胜防。比如，不知道什么时候起，多个电商平台默认的付款方式变成了“先用后付”，消费者一不留神就完成了“0元”下单。有4岁女孩误触之后“购买”多件商品，有不熟悉网络的老年人弄不懂，明明没付款，怎么商品就一件又一件地到家了？还有消费者反映，想要关闭该功能却很难找到操作入口，并且必须等待所有订单完成或售后服务结束才能关闭。未能按时完成支付，还可能会产生逾期费用，并影响个人信用记录。

总而言之，“先享后付”令人糊涂。在线上，消费者常常在不知情的情况下开通，但想关闭时却困难重重。在线下门店，消费者也有可能被工作人员越俎代庖式签约，而合同的具体内容却并不知晓。即使注意查看了合同，但提供服务的企业往往将风险用不起眼的小字标注在页面的下方，让消费者很难察觉，稀里糊涂签约之后，很难维权。

“先享后付”，原本是为便利消费者，降低消费门槛和推广新支付方式，但是，在实际推广过程中，却衍生出种种乱象。这些乱象涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权，决不能任由其“野蛮生长”。正如上海市消保委指出的，平台应该让消费者自主选择是否开通“先用后付”，要详细告知消费者的权利和义务，并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等，还要设置简单便捷的取消方式。

“先享后付”之所以敢一通操作猛如虎，主要原因是目前对这一支付模式尚未明确定性。比如，有金融专家认为其像预付式消费、像信用卡分期、像信用贷款，但又不完全一样。模糊的定性带来监管的缺失，一些平台、支付机构大力推广“先享后付”，可能就有钻空子绕过监管，从中牟利的企图。这就导致了推广使用“先享后付”的过程中滋生出种种猫腻。

消费金融事关广大消费者的切身利益，也是消费环境的重要一环。“整晕”用户的支付模式，既侵犯了消费者的合法权益，也破坏了市场的正常秩序。因此，必须尽快明确“先享后付”这一模式“谁来管”“怎么管”的问题，将其纳入法律法规的规范中，回到监管的阳光下，进入健康发展的轨道。

对于平台和商家来说，无论支付方式怎么改变，基本的商业逻辑不会变，诚信待客永远是赢得用户信任的“王道”。与其在支付方式上埋“套路”，不如好好打磨产品和服务。否则，用户或许会糊里糊涂地被“套路”一次、两次，但绝不会永远被“套路”下去。