保质期16个月的咖啡,到手时距离过期只有4个月;保质期一年多的狗粮,到手时保质期只剩6个多月……近期,年底购物大促节纷至沓来,在区消保委接到的网购商品投诉中,食品的保质期问题成为一大热点。
罗女士于2023年11月在某品牌网店购买了速溶咖啡,收到货后正常食用。今年4月,她无意间查看保质期时发现,咖啡的生产日期是2022年11月20日,保质期为16个月。她收到咖啡时,保质期早已过半,只剩4个月,现在咖啡已经过期了。罗女士不满于商家销售的商品接近保质期,认为商家未在销售时标注临期商品,侵犯了其知情权,遂向商家要求退款并致歉。
经营者回应称,其销售咖啡生产日期在2022年11月4日至2023年7月10日之间,且罗女士收到商品时,该商品的保质期并不在平台规定的临期食品范围内,无法给到任何补偿。由于经营者并未违反规定,区消保委无法支持消费者诉求,最终终止调解。
无独有偶,李先生在今年的“双十一”活动中囤了4箱速溶咖啡,并选择了剩余保质期较长的商品,其价格是2025年2月过期商品的两倍。不料,他在收到货时发现咖啡的生产日期是2023年12月,保质期共18个月,距离过期不足6个月。李先生觉得无法在保质期到期前食用完,故要求更换生产日期更近的咖啡。经营者表示其销售的商品未达到临期标准,故无法更换商品,但可退货退款。在区消保委的协调下,李先生最终同意了该方案。
在网购食品保质期的问题上,宠物食品也时常引发纠纷。2023年11月,刘女士在某平台上购买了狗粮,商家承诺会标注临期半年的商品,但刘女士在收到商品后发现剩余保质期只有6个月7天,刘女士觉得无法接受便向区消保委反映。区消保委在沟通时从商家了解到,平台规定保质期在一年到两年间的食品,其临期的标准为90天,而非刘女士认定的180天,商家销售的商品根据平台规定不属于临期食品。最终通过调解,商家给予了50元补偿,刘女士接受。
在调解中,区消保委查询了《消保法》《食品安全法》《民法典》,市场监管部门相关规定和平台的商品保质期发布规范。2012年,国家工商总局发文明确要求,食品经营者对即将过期的食品应向消费者作出醒目提示;不过,《消保法》《食品安全法》《民法典》并未作出具体规定,各地市场监管部门对于“临界食品”的定义也不相同,北京市工商局公布过“食品保质期临界”的6级标准,可供参考:
保质期为一年以上的,到期前45天;保质期为6个月至1年的,到期前20天;保质期90天以上不足半年的,到期前15天;保质期30天以上不足90天的,到期前10天;保质期16天以上不足30天的,到期前5天;保质期少于15天的,到期前1至4天。平台规范则规定,商品的临保期根据保质期的长短分为9个区间。其中,保质期在6个月到1年的临保期为60天,1年到2年的临保期为90天。
区消保委发现,当下消费者对临保期的认知与工商部门和商家的定义存在差异。很大一部分消费者认为临保期为最后6个月,远长于现有规定。因此,区消保委建议消费者网购食品时,仔细查看商品详情;在对临保期有特别需求时,提前咨询商家或平台客服;理性消费,避免囤积过量食品。
与此同时,随着消费者对食品安全意识的不断提高,食品的保质期和临保期成为消费者是否购买的重要指标。区消保委希望商家以更加公开透明的方式向消费者展示商品信息,让消费者安心。
撰稿:毛奕云
原标题《食品到手保质期过半,是“临期食品”吗?区消保委提醒→》
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