明星夫妻前脚游玩“种草”，后脚打卡的游客就发文“劝退”？
11月21日，上海一对明星夫妻发布了一段两人在青浦区和睦村游玩的视频。视频中，他们品尝了油墩子等小吃，对和睦村惬意的郊野环境称赞不已。不过，东方网·纵相新闻记者发现，有网友近日发布和睦村“停车难”“商业的部分就是咖啡馆啥的”“沿河短短一百米，兜一圈半个小时足矣”等“劝退”帖子。
图源：社交平台
村子游玩体验如何？当地如何面对这波突如其来的流量？上周六（11月30日），东方网•纵相新闻记者前往和睦村一探究竟。
记者实测：沿着水街逛一圈1小时有余，餐饮为主
上午11点，记者来到和睦村。村子西靠百联奥特莱斯，距离轨交17号线赵巷站近10分钟车程。
此时，和睦路上的临时停车场已有近半数车位停满了车。停车场门口穿着橙色志愿者背心的老爷叔说着一口当地话，“最近周末人流明显多了起来，到下午一两点左右停车场就满了，那边树林下还有车位可以停，实在没地方就靠路边停。”
村口的导览牌上标注了和睦村核心区域的景观，主要分布在徐泾河两岸的水街上。记者沿着河北岸逛了逛。沿河边有集市摊主摆摊售卖手工艺品、村里老人售卖蔬菜与油墩子、草头饼等小吃，另一边则是或古朴、或现代，设计各有特色的茶馆、咖啡店、中西餐厅等。
游客在和睦村导览牌前。本文图片除标注外，均由记者拍摄
作为首次来和睦村的游客，经过简单估算，记者在北岸逛了近半小时。其间记者与集市摊主进行了简单交流，走进多家小院内参观拍照，并在一处摊位前排队5分钟购买了油墩子。随后，记者又沿河南岸走走看看，花了20分钟左右。这条路上店铺密集程度较低，以重餐饮为主。
多数游客表示：可以结合附近景点一起游玩
中午时分，水街上提供正式餐食的店铺热闹了起来，店铺外河沿岸的外摆位坐了不少人，吃着菜饭、面条等。数家卖油墩子、海棠糕的小吃摊也排起了长队。
当天，记者随机采访了近十位游客。其中六七位游客都表示看了明星发的视频后特意来的；有的一家老小从浦东驾车过来；也有数位女生结伴而行，询问记者明星同款油墩子在哪买；有游客表示之前就知道这儿，最近一直“刷”到视频就来了；还有一对母子趁着好天气骑行40分钟来和睦村，休息一下，吃吃喝喝，养精蓄锐后骑回家。
徐泾河北岸水街
对于游玩体验，受访游客褒贬不一。大部分表示特意来这儿没有必要，“主要是餐饮，特色比较少，但环境不错”；有游客建议“可以把这里作为一个点，再去逛逛奥特莱斯、蟠龙古镇”；也有游客表示找家咖啡店坐在户外晒晒太阳很舒服，工作日人少更惬意。
下午2点多，记者发现和睦村的临时停车场已经停满了。停车场位于一个三岔路口，一旦车辆交会，这处要道就堵得水泄不通。和睦路的一侧停了一排车，红旗桥东北侧的空地上也停了不少车，还有数辆接送游客的大巴车。一些车主告诉记者，他们从沪青平公路和睦路驶入村子，但村口无景点与停车场指示牌，看到路边停着车，于是也把车停在了路边，“好在走进去不算远。”
和睦村临时停车场位于张金路与和睦路交叉口
村干部“听劝”接受网友建议：跟上服务与管理
“交通拥堵、停车难、缺少指引牌，这些的确给游客带来了不便，但都在不断提升完善中。”12月2日，和睦村党总支书记、村委主任董春辉接受纵相新闻采访时表示，得益于明星效应与晴好天气，这几周人流明显多了起来，“我们也看到了网友发的‘劝退’帖，感谢大家提的意见。”
和睦村2019年成功创建市级美丽乡村，2020年被列入第三批乡村振兴示范村建设计划。得益于优异的区位条件，村子近年来逐渐成为热门的乡村文旅休闲地，“百联青浦奥特莱斯二期造好后，和睦村离那儿就一河之隔。”董春辉说着，拿出手机打开电子文档，向记者展示起项目图。
“和睦村得益于奥莱的流量，游客逛完奥莱以后，可以来我们这里体验悠闲的田园风光。”董春辉回忆周日路口执勤时，有游客问他古镇在哪里，“我说这里没有古镇，有一条水街。”
董春辉与村里的老党员志愿者。图源：受访者
“说实话，我们是比较担心村子火得太快的。”董春辉是地地道道的和睦村人，当然希望村子越来越好。但他也坦言，目前村里的一些基础建设、配套设施主要服务于辖区内568名户籍村民，一到周末及节假日游客数量激增，使得目前的基础设施难以满足游客需求；节假日现场协助管理的除了村里的老党员，领导干部也轮流值班，“只要是村里能做到的管理和服务，都一定会跟上。”
“我们其实非常关注网友的评论。”董春辉告诉记者，之前他们在一篇网帖的评论中发现网友说村子路两边的路灯太暗了，有通行危险。村里随后对路灯旁繁茂的树叶进行了修剪，并更换了损坏的灯泡。
化解停车难，因地制宜“挤”出林下停车位
停车难问题长期存在，赵巷镇多个部门一直在想办法。和睦村党总支委员、村委副主任徐忠伟介绍，在市、区两级部门的多方协调努力下，和睦村合理利用林下空间资源作为停车位。
“张金路南侧的和睦口袋公园树林下有较大空间，可以停车。经过与上级部门多次沟通协商，确定了林下复合用地的停车方案。”这一方案既不影响林业地类认定，也不影响树木正常生长。林下绿地实施生态复合利用后，共增加了一百多个车位。目前，村里正在探索第二个林下停车位的复合利用。
董春辉与村里的老党员志愿者在林下停车场。图源：受访者
“不过可能到雨天，林下停车位都是泥，游客又要给差评了。”林下路面无法硬化，所以暂时没有更好的办法。
近期游客增多，村里又清理了一批临时停车场里的“僵尸车”。和睦村附近工地、厂房多，因停车场免费，一些大车也会停在这里，“所以特地设置了2.3米限高，就是为了空出更多的车位给游客。”
此外，和睦村还将联合公安等多个部门，就节假日道路通行做进一步规划，“比如车辆一律张金路进，和睦路出，也避免会车不畅产生拥堵。”
徐忠伟与和睦村商户。图源：受访者
董春辉介绍，和睦乡村振兴2.0提升项目实施方案将于明年启动，村里的道路、燃气、雨水管网等基础设施建设将得到大幅提升，“届时游客服务中心、停车场、引导指示牌等配套也会建设好，希望市民游客再给我们一点时间。”
商户卫生间向游客开放成“公共厕所”却获差评
“从去年下半年开始，和睦村人流、热度明显提升。”在和睦村投资了第一家茶室“饮光山房”与第一家咖啡店“和睦咖啡”的原三毛告诉纵相新闻，他是第一批投资人，2021年偶然来到和睦村，考察10天后就决定在这里开始人生下半场。
和睦咖啡馆欢迎游客带书可免费换一杯咖啡
和他一样从游客变投资客的，还有今年春天刚开业的“里美里香”咖啡店负责人李燕。今年元旦，她被水街摩肩接踵的人流震惊了，“从秋天到明年春天，只要晴天生意都会不错。”她将座位摆在街上，“水街公共座椅少，游客来坐我们也不会赶人，但有的游客吃完后果皮、垃圾不带走。”
令原三毛深刻感受到人流的，还有咖啡馆的厕所几乎成为了公共厕所。
11月30日，记者在水街上没有发现明显的公厕标识，询问其他游客后得知一家咖啡店内有一处厕所，也就是“和睦咖啡”的厕所，还有一家公厕在对岸。
原三毛听了记者的讲述后笑着说，“这家咖啡店的厕所标牌挂得高，也不用从咖啡馆进入，而且靠近水街中央入口处，的确不少游客把这当成了公厕。不过游客来借上厕所，我们是不会赶人的。”
徐泾河南岸的公共厕所
对于目前节假日的人流高峰，原三毛建议在和睦村设立多个共享单车点位，提倡绿色出行；此外在街上设立公厕的显著标识并增加保洁频次。他略显无奈地说，有次茶室正开展团建活动，游客偏要从正在举办的活动中穿行去卫生间，我们请他稍微等一下，或者去河对岸的公厕，“他不乐意，还给了我们差评。”
流量是红利也是挑战，好口碑的维持是动态过程
“明星效应带来的流量众所期盼，既是红利也是挑战。”上海师范大学旅游学院旅游研究院常务副院长宋波接受纵相新闻采访时表示，和睦村明显想要接住这一波流量，但交通、停车场、公共厕所等基础设施还需要提升效率与质量。
当下短视频、生活方式社区等平台的影响力不断提升，游客更容易受到互联网平台推荐的影响而产生旅游行为。因此面对互联网上游客的差评，宋波建议相关部门应采取回应，并逐步解决问题，“虽然有部分比较偏颇，但对于真实反映游玩体验差的评价经过社交平台传播放大，会使景区口碑进一步受伤。”
游客在水街的亲水平台
此外，宋波谈到，景区有差评不可怕，就看相关部门有没有正视问题的勇气，解决问题的能力，“好口碑的维持是一个动态过程，求新、求变、求精是永恒的课题。”
上海乡伴文旅集团副总裁、浙江农林大学校外硕士生导师周立军告诉纵相新闻，针对突增流量，他建议相关部门完善公共设施，并明确景点特色、定位等，“乡村振兴开发者应完善基础与公共设施、设立运营环境标准，少干涉商户的商业活动，让商户有最大的能动性自我生长，这样才会有百花齐放、活力四射的村庄。”
从饮光山房、三毛小院到和睦咖啡，原三毛正在和睦村打造他的第四个项目：饮光书院。“书院可以丰富水街的业态，我希望能吸引更多的都市人走近乡村，走进和睦。”
（原标题为《明星先“种草”，游客后“差评”？面对乡村游泼天流量，上海村干部担心“火得太快”！解决之道→》）
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