“公共体育场馆从官方途径越来越难约到网球场地了。”对于上海的网球爱好者来说,网球的“订场难”早已不是稀奇事,到点打开订场页面,能抢到的公共体育场馆场地寥寥无几。
然而,这些早早就显示已经预定的场地,却在一些平台和微信群里以“约球”的名义加价转售,部分看似在约球的“帖主”或“俱乐部”,干的却是“黄牛”的事。新闻晨报·申度新闻记者暗访发现,同一个ID甚至一天能发近10条不同时段和场地的“约球帖”,一些群主甚至在其约球群内重新定义了某些公共体育场馆场地的“二级市场价格”,针对不同场馆的管理模式,这些“黄牛”所使用的转售手段也有所差别。
球友苦恼:约不到的场次在暗处加价“流通”
上海市民印先生是一名网球爱好者,他告诉记者,如今,像徐家汇体育公园网球场(又称“万体馆网球场”)、东方体育中心网球场、仙霞网球中心网球场、源深体育中心网球场、长宁网球场、徐汇区青少年体育运动学校网球场、上海体育宫网球场等场地,都有官方的线上预约渠道,但到了更新场次的时间点,哪怕掐着点进去,也很难抢到场地。然而,另一方面,这些早早被人订掉的场地,却在微信群或者约球小程序上以“约球”名义挂出。
记者了解到,《公共体育场馆基本公共服务规范》规定:“体育场馆低收费价格一般不高于当地市场价格的70%。”
“正是因为这些场馆有公益便民属性,价格实惠、交通方便,很受欢迎,结果倒被‘黄牛’盯上了。”印先生表示,“比如有个叫‘韵动吧’的小程序,这种所谓的约球帖子就非常多。”
据印先生介绍,原本“韵动吧”的“约战网球”页面,本意是方便没有固定搭子的网球爱好者发帖找对手或搭档“约球”、“AA”制(指“平均分担所需费用”)支付场地费用,但近几年有许多名为“约球”的帖子,报名后却发现是“黄牛”,“很明显同一个ID会发好多不同场次的帖子,而且联系上之后会加价出售,帖主自己不打,甚至不露面”。
印先生举了个例子,“比如说本来某个场地一小时是100元,两小时200元,他会说我要4个人来打两小时,你们每人要付我80块或者是100块,这样他就可以赚取差价。看上去他是约人家打球,其实就是转售的,像二房东一样,把好的场地、好的场次先占下来,分割出售给多人”。
公共网球场预约难已成常态,球友苦恼不已。
然而,记者发现,这种将场地转售给多人的模式,在社交媒体上被不少球友吐槽。球友“阿拍”(化名)发帖表示,曾找某“俱乐部”报名了万体馆室内的网球场次,提前说了要晚到半小时,可到了却发现该场地已有6人在打球,其在场下完全没有上场机会,无奈只好和售卖场地的所谓“俱乐部”协商退款。
“说是约球,但这个所谓的‘俱乐部’自己不打,就是以场地赚差价,关键他还超卖,赚取更多。”“阿拍”告诉记者,“本来说好的4人双打,往往到场成了6人,6人还能勉强轮换一下,关键那次变成7人,就很尴尬了。”
“阿拍”表示,如果不选择在这些“黄牛”“俱乐部”手里买场地、约球,那么会很难抢到满意的场次,“尤其是万体馆室内,根本抢不到”。
从11月18日起,记者连续多日观察徐家汇体育公园网球场、东方体育中心网球场、源深体育中心网球场、徐汇区青少年体育运动学校网球场等场地的约球情况,发现除了个别白天时段还有场次空余,其余场次均爆满,像徐家汇体育公园室内网球场这样的热门场地,更是从早上8点第一场到晚上9点最后一场完全不见任何空余。
然而,在韵动吧里,却时常见到这样的帖子:“源深室内3.0约球”“室内场地找两人拉球或比赛(楼主不打)”。此外,记者还潜伏在多个“约球群”,发现常有相同的几个账号在群内发“征集”,比如“明天3-5徐汇游泳馆开双需要的报名”“明天上午10-11万体室内3.5+一缺一”。
“3.5、3.0都是网球圈的术语,主要是形容球友的水平,乍一看这些帖子像是正常在约球,其实很多都是在加价转售场地。”印先生表示。
一些帖子看似在约球,其实很多都是在加价转售场地。
记者在“韵动吧”这些“征集帖”下随机报了名,并找到长期在“约球群”发征集信息的微信号私聊约场地,确实发现他们以超过官方价格的金额在加价转售场地。
此外,记者还发现,不少公共体育场馆除了可以在场馆运营方的官方渠道预约,还可以在上海市体育局主导的综合服务平台“来沪动”上进行预约,而“来沪动”还会定期发放各类消费券,可用于场馆预订。也就是说,如果“黄牛”用了消费券进行订场,甚至能以更低的成本“收场地”,进而获取更大的利润。
记者暗访:“约球”后进场的方式五花八门
日前,记者隐藏身份,分别从“韵动吧”“约球群”等渠道找“帖主”,加价约到了徐家汇体育公园室内网球馆、东方体育中心室外网球场、源深体育中心网球B馆的场地,并到现场暗访如何在非本人预约的情况下进入场地打球。
1、徐家汇体育公园室内网球馆:报手机尾号
记者注意到,一名微信名为“郑某”的人员,几乎每天都在数个“约球群”内发布徐汇游泳馆、万体馆(徐家汇体育公园)的网球场“约球”信息,覆盖多个热门时段。记者便在“约球群”内添加“郑某”微信私聊,表示想要11月21日(周四)下午的万体馆场地,并表示我方有两人。
“郑某”表示:“那我就给你们一小时,你们自己打。”没过多久,“郑某”便表示,可以给记者11月21日万体馆下午3点-4点的室内场地,并要价240元,见记者是个不太清楚“路数”的新手,“郑某”还解释:“场地给你了,你安排。”
“郑某”给记者发来场地和预约手机尾号后收款240元。
记者从徐家汇体育公园网球场价目表了解到,该时段室内场地为180元/小时,也就是说,“郑某”实际加价了60元出售给记者。
该时段室内场地费为180元/小时,相当于被加价了60元。
记者付款后,次日上午,“郑某”给记者发来了具体场地号码和预约手机尾号。
11月21日下午3点左右,记者来到徐家汇体育公园室内网球馆,打开入口的门,可以直接进入预定的场地打网球。
当天一直到结束也没见有人来核实尾号。
一位在此观看打网球的市民告诉记者,通常场馆会进来一名工作人员核实预订手机的尾号,不过当天记者和同事在场地待满了整个预约场次,也没见有人来核实尾号,而加价出售给记者场地的“郑某”始终未露面。
东方体育中心室外网球场:直接进场
“找两人拉球或比赛(楼主不打)”。11月22日,记者在“韵动吧”小程序上刷到这样一则由账号“网某”发布的帖子,帖子显示场次为11月24日21:00-22:00,场地为东方体育中心网球场,费用为70元/人,报名人数设置为2人。
“网某”在“韵动吧”小程序上发布的帖子。
既然“网某”不打球,为什么还发帖约球?记者大胆猜测很可能这又是一个包装成“约球”,实则加价转让场地的帖子,于是和同事一起报名,并通过“韵动吧”小程序各付款了70元,总计140元。
此后,记者又拨打东方体育中心网球场场馆热线询问上述场次的官方价格,得知上述场次其实价格为80元/小时。也就是说,发帖人通过这样的操作,至少可赚60元差价。
发帖人通过加价转手至少可赚60元。
这一次,记者“约球”后,发帖人甚至没有加记者的任何联系方式传递场地信息。等到11月24日当天早上,对方直接在帖子留言区发了一句“室外3”。
没有任何凭证,能成功进入场地打球吗?当晚,到了预约时间,记者硬着头皮来到东方体育中心室外网球场,发现球场开放时间并未上锁,不需要核销码,也不需要核实预定手机号尾号便可直接进入。
该球场不需要核销码,也不需要核实预定手机号便可直接进入。
记者迟到了五分钟左右,进入场地时有两名男士还在3号场地打网球,见记者到来,两名男士自觉挪动到了空出来的1号场地,把3号场地空出来给记者和同事。
直到打球结束,记者同样未见到“网某”出面。
3、源深体育中心网球B馆:提供核销码
在“韵动吧”小程序上,记者注意到有一个名为“享邀动”的账号时常会发布源深体育中心网球场的约球帖。11月24日,记者发现该账号发布了“源深室内3.0约球”,人数为2人,显示场次为11月25日21:00-22:00,在备注栏,该帖主强调100/人,加微信付款,先到先得。
一个名为“享邀动”的账号时常发布约球帖。
记者查询源深体育中心网球中心上述时段的价格,A、B馆均为170元/小时,按照两人算,“享邀动”此番可赚至少30元。
按照两人算,“享邀动”此番转手可赚至少30元。
记者按照指引添加了名为“享邀动”的微信,并转账200元,对方表示:“我会来安排。”
很快,“享邀动”和记者拉了个微信群,群名为当日的场次、场地号,记者发现自己被安排在源深体育中心网球中心B馆2号场地。
同时,“享邀动”还把记者拉进了一个300多人的“享邀动—源深体育中心网球约球群”,群公告显示:“本群为源深体育中心约球群,主要提供约球服务、场地转让……本群约球价格为:两人单打,一小时;四人双打,两小时为100/人,人数不满,活动取消。场地转让价格为:200/片/小时。”记者“潜伏”在该微信群内多日发现,“享邀动”每天都会在群内发布多条不同时段的“约球”信息。
此外,记者还注意到,“享邀动”还经常在朋友圈发布一个叫“享邀动”的小程序,打开小程序发现,版权所有方为“上海享邀动体育发展有限公司”,主要提供私教课预约服务,其中不少都是“源深成人网球课”,并且已经写好了场次和具体的网球场编号。
在服务“约球”客户方面,“享邀动”显然也比前述两位“帖主”专业许多。在指导记者进场的微信群里,“享邀动”不仅发送了交通方式、路线指引,还发送了一个链接给记者,并指导记者先通过源深体育中心官方公众号注册登录,然后再打开链接。
记者照做后,打开对方发来的链接,赫然发现是一个动态的进出场馆核验码,显示适用时间为2号场21:00-22:00;3号场21:00-22:00,有效次数为“无限制次”,适用场馆为网球中心B。
11月25日晚上9时许,记者和同事来到源深体育中心网球中心B馆,刚进门,还没掏出核销码,前台人员就直接表示“已经核销过了,直接进”。
刚进门,前台人员表示“已经核销过了,直接进”。
记者观察发现,和记者场地相邻的两片场地上,分别是两名男士在打球,以及一名教练在指导学员。
当相邻场地的教练下课后,记者询问对方是否为“享邀动”教练,对方表示了肯定,并表示如要约课,需要到“享邀动”小程序上预约。
但是,那名将场地转给记者的人员,记者同样没有见到。
运营方回应:一直在以各种方法打击“黄牛”
针对记者遇到的“‘黄牛’涉嫌加价转场地”问题,日前,记者分别向徐家汇体育公园、东方体育中心、源深体育中心运营方进行反馈。在上述场馆运营方处,记者均了解到,为了整治这些“黄牛”,运营方也一直在采用各种办法开展“攻防战”。
1、徐家汇体育公园:室内网球异常订单一度占比高达54%
11月27日,就记者遇到的“黄牛”加价转让场地问题,记者向徐家汇体育公园进行反映,并向场馆运营方提供了被加价转让的场次信息和手机尾号。场馆运营方当即对订场号码进行核实,发现该号码已停机。
为何会出现这样的状况?徐家汇体育公园运营方工作人员解释,市民“订场难”一事,徐家汇体育公园早已高度重视,并采取了一系列措施。
据介绍,徐家汇体育公园内共设有7片网球场地,其中3片为室内,4片室外露天场地,近年来随着网球运动被更多市民喜爱,网球场预定需求大增,供需矛盾突出,在此背景下,催生了一批通过虚拟号码注册抢订场地,然后再加价转售的“黄牛”,室内网球异常订单一度占比高达54%。
徐家汇体育公园称,鼓励广大运动爱好者扫码举报“黄牛”加价倒卖行为。
徐家汇体育公园经过与场馆预定平台技术部门沟通得知,“黄牛”不仅注册了大量虚拟手机号码,而且还具有一定编程能力,通过发送高频请求访问预定界面。目前,技术部门已经锁定了部分“黄牛”预定账户信息,采取了账号封禁措施,同时场馆工作人员也通过线下调查发现,个别网球俱乐部组织不仅高价出售室内网球场,甚至在网球群里鼓动、误导不明真相的市民抹黑徐家汇体育公园。
场馆运营方表示,针对市民“订场难”的问题,徐家汇体育公园继续努力加强场馆管理,严格规范场馆预约和使用流程,确保所有场次信息透明公开、场馆资源最大化对外开放,同时也加大了对场馆日常运营的监管力度,防止场馆被非法占用或挪作他用。
此前,为打击“黄牛”倒卖行为,场馆运营方也与公安部门紧密合作,开展专项打击行动,严厉惩处“黄牛”倒卖场馆资源行为,也一直在加强对网络平台的监管,清理和关闭从事“黄牛”活动的非法账号和群组。
但是,由于场馆运营方除了改进技术手段外,并无任何执法权,所以面对如此困境,也希望能得到更多相关职能部门的帮助,共同整治俱乐部及项目群体乱象,共同维护体育运动设施开放的良好秩序。
“我们将持续努力打击‘黄牛’抢占体育场馆资源的行为,确保场馆资源能够公平、合理地分配给广大市民和健身爱好者。同时,我们也呼吁广大市民积极参与打击‘黄牛’的行动,共同维护良好的体育场馆秩序。”场馆运营方表示,如今在场馆显著位置都张贴有举报二维码,欢迎广大运动爱好者积极举报“黄牛”加价倒卖行为,一经查实,相关场次将立即封禁。
2、东方体育中心:一经核实为“黄牛”将立即封号
“我们作为公益性场馆,本身收费就不高,网球场在周边又比较稀缺,本身就很受欢迎。” 东方体育中心运营方工作人员告诉记者,东方体育中心一共有三片网球场地,因为是室外网球场,许多市民也想进场观看打网球,所以东方体育中心并没有设置严格的门禁,但安排了工作人员定期巡场。
“场地稀缺随之而来的问题就是出现了‘黄牛’加价倒卖场地的情况。”东方体育中心工作人员表示,运营方一直在持续不断打击这个问题,在技术手段上也更换过线上订场渠道,现在均转移到“久事体育App”平台订场,此外“来沪动”平台也可订场。
东方体育中心表示,如发现存在违规抢场地会对相关账号进行处理。
“除了在线下接到球客反映有‘黄牛’加价出售场地的情况,会对相关账号进行核实和持续打击外,我们‘久事体育App’后台监测程序如果发现存在违规抢场地,也会对相关账号进行处理,在核实情况属实后会进行封号。”
东方体育中心运营方工作人员坦言,在打击“黄牛”的工作中,现场工作人员的确会面临一些实际困难,“一些场次我们哪怕非常怀疑是‘黄牛’转让的,但对方一口咬定是朋友、亲戚关系,那么我们在没有执法权的情况下,也很难阻止。所以,我们选择在技术手段上进行提升,尽量规避这些情况”。
东方体育中心运营方表示,场地方面也鼓励球客举报这样的加价转让场地行为,一经查实,绝不姑息。
3、源深体育中心:从未与任何单位合作订场
“有些个人或单位会私下向学员、球客声称他们和源深体育中心有合作,所以能帮订场,其实我们源深体育中心没有任何这样的合作。”源深体育中心运营方工作人员表示,在运营过程中,场馆方面发现有人采用“外挂”抢拍场地的情况,为此,源深体育中心在官方订场渠道已经做过多次技术更新。
“最早我们是数字验证码或者字符验证码,后来升级到了图形验证码,也在订场规则上限制了一个手机号每天最多只能订两小时场地,每周最多订4小时场地。”上述工作人员表示,进行技术手段升级后,场馆运营方又发现,有“黄牛”用截图静态码的方式躲过管理,“我们就又把核验码调整成30秒一刷新。但是新的问题来了,如果是家里人帮忙订场发截图给家里的老年人、小朋友来核验,30秒的时间远远不够他们操作。”
于是,为了方便老人、孩子,场馆运营方又升级了分享链接的功能,点击链接可以打开动态核验码,但这又被“黄牛”所利用,“所以您才会遇到,‘黄牛’分享链接给您,打开是个动态核销码”。
那么,为什么当晚前台会告诉记者不用核验了呢?源深体育中心工作人员表示,经查,当晚在记者到场之前,已经有人扫过这个核验码了,相当于记者到场时,手中的核验码已经是扫过失效的了,“但前台工作人员会觉得可能是朋友一起打,也不便多过问,一看已经核验过了,就会说不用再核验了”。
“本来我们讨论过方案,说把分享功能关掉,但我们作为公益性场馆,肯定还是要考虑老人、特殊群体的需要,所以目前我们也在积极讨论,如何优化这个系统。”该工作人员表示,源深体育中心也将在网球A、B馆和乒羽中心放置温馨提示,指导球客在源深官方渠道订场。同时,加强反馈机制,欢迎市民向场馆反馈这类问题。
源深体育中心表示,今后将持续优化系统。
“我们源深体育中心作为一个开放的平台,尽力做到公正公平,但是‘黄牛’的行为,确实在一定程度上扰乱了我们的运营。因为这个场馆本来是为了给市民提供一个高性价比的、好的公益开放场地,却被‘黄牛’扰乱了市场。我们场馆方也是非常希望有关部门能够帮助我们对这些‘黄牛’进行核查或者处理,同时呼吁市民朋友不要买‘黄牛票’。”源深体育中心方面表示。
(原标题为《公共网球场预约难背后的“黄牛”乱象:一边是市民“订场难”,一边是“黄牛”加价卖》)
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