全球市值最大科技公司面临一个难以解决的问题

　　去年 6 月，公司推出了经过改进的 Siri，称这是这个已有 13 年历史的数字助手 “新时代的开端”。该公司展示了这款虚拟助手将如何能够交叉参考用户的电子邮件、短信和实时航班数据，以回答复杂的问题，比如 “我妈妈的航班什么时候降落？” 以及紧接着的 “我们的午餐计划是什么？”

　　事实证明，这一设想比预期的更难实现。

　　苹果公司于 3 月 7 日表示，将推迟即将推出的 Siri 升级计划，该升级本将使其能够利用用户的 iPhone 数据提供更个性化的答案，并代表用户在应用程序内执行操作。据报道，这一延迟引发了人们对苹果公司可能在人工智能竞赛中落后的担忧，并在该公司的 Siri 部门内引发了忧虑。上周五报道称，负责该产品的高管称这次延迟 “难堪” 且 “令人尴尬”。

　　人们认为人工智能是我们使用互联网方式的下一次重大变革，它有可能在未来塑造人们工作、交流和获取信息的方式。2007 年，苹果公司凭借 iPhone 定义了移动时代，这款产品为后来成为我们生活中最重要的计算设备奠定了基础。

　　现在，所有人都在关注苹果公司能否在人工智能领域也取得同样的成就。而且时间紧迫，因为竞争对手推出新模型、芯片和人工智能驱动功能的速度比其他技术变革都要快。

　　要是苹果公司的麻烦仅止于此就好了。和许多科技巨头一样，苹果公司正面临着来自中国进口商品可能被征收关税的潜在威胁，而中国是苹果公司 iPhone 供应链关键部分的所在地。与此同时，苹果公司首席执行官蒂姆・库克（Tim Cook）在 1 月份的财报电话会议上表示，苹果公司在中国的销售额同比下降了 11%。全球 iPhone 营收 —— 这是支撑苹果公司超过 3 万亿美元市值的一个驱动因素 —— 在苹果公司的第一财季也未达到华尔街的预期，尽管其总体营收同比增长了 4%。截至周二下午，苹果公司的股价今年以来已下跌约 12%。

　　但也并非全是厄运和阴霾。专家告诉美国有线电视新闻网，苹果公司庞大的用户基础以及 iPhone 的广泛普及使其在应对这类挑战时具有优势。

　　罗森布拉特证券（Rosenblatt Securities）的董事总经理兼高级研究分析师巴顿・克罗克特（Barton Crockett）负责研究互联网和媒体行业，他表示：“如果形势艰难，苹果公司的处境相当不错，因为他们的主要业务是智能手机。而且可以说，智能手机现在已经成为一种消费必需品，也是你拥有的最不可或缺的必需品之一。”

　　苹果公司没有立即回应美国有线电视新闻网的置评请求。

　　苹果公司在人工智能竞赛中或许正 “手忙脚乱”

　　长期以来，人们一直担心苹果智能 —— 苹果公司为 iPhone、Mac 和 iPad 推出的人工智能功能 —— 在人工智能领域落后了。直到 10 月，苹果公司才推出其首批苹果智能功能，错过了 9 月 iPhone 16 的发布时间，而且是在和三星等竞争对手开始在其手机中融入更多人工智能工具数月之后。

　　到 2024 年底，大多数苹果智能功能已经推出，比如生成自定义表情符号的功能，或者通过 Siri 使用 ChatGPT 的功能。但是，经过全面改进的 Siri 版本旨在推动人们使用 iPhone 方式的更大转变：消费者可能不必在这么多应用程序之间来回切换来完成某些事情，比如找回朋友两个月前通过短信发送的食谱，或者编辑一张照片。相反，他们只需向 Siri 提出要求即可。三星和谷歌也在试图将这一设想融入到他们的安卓手机中。

　　苹果公司最初在去年 6 月表示，将在接下来的一年里逐步推出这些先进的 Siri 功能，也就是说在今年 6 月的开发者大会之前推出。据报道，这次升级此前计划在 4 月的软件更新中推出。

　　但苹果公司发言人杰奎琳・罗伊（Jacqueline Roy）表示，“要实现这些功能，我们所需的时间比预期的要长”，并补充说公司预计 “将在未来一年推出这些功能”，这一声明于 3 月 7 日出现在科技新闻博客《大胆火球》（Daring Fireball）上。

　　与此同时，苹果公司的竞争对手正在进一步实现其人工智能助手的个性化。谷歌最近为 Gemini 增加了一项功能，使其能够根据用户的搜索历史定制回复内容。上个月，也宣布推出 Alexa+，这是 Alexa 的一个新版本，在回答问题时能够记住用户的偏好，比如他们最喜欢的餐厅或音乐艺人。

　　市场研究公司创意策略（Creative Strategies）的首席执行官兼首席分析师本・巴贾林（Ben Bajarin）表示：“苹果公司需要在这方面保持竞争力。我认为，他们在这方面努力的成果不多，这正是让大多数人感到担忧的原因。”

　　对于苹果公司来说，这样的挫折是前所未有的。这家 iPhone 制造商已经习惯了应对中国充满挑战的市场，尤其是随着中国本土科技品牌在国内获得越来越多的关注。在过去十年里，苹果公司也在发展其他业务部门，如数字服务和可穿戴设备，以帮助抵消 iPhone 销售普遍低迷的时期。苹果公司在上一届政府时期也应对过关税问题，尽管当时该公司设法避开了一些关税。

　　但像这样的产品延迟是很少见的。

　　深水资产管理公司（Deepwater Asset Management）的管理合伙人吉恩・蒙斯特（Gene Munster）曾是一名行业分析师，几十年来一直在关注苹果公司。他说：“我不记得苹果公司过去有过类似的情况。这并不意味着他们的文化和核心特质发生了改变，但我认为这表明他们现在有多手忙脚乱。”

　　iPhone 之外的苹果公司的未来

　　虽然 iPhone 在短期内不会被淘汰，但华尔街一直在寻找下一个发展方向，尤其是在智能手机可以说已经失去了曾经的惊艳感，现在更像是一种普通商品的情况下。消费者通常是在需要的时候才会升级手机，而不是因为对新功能或新技术感到兴奋。换句话说，仅仅保持 iPhone 业务的健康发展对苹果公司来说可能并不总是足够的。最终，无论智能手机之后的下一个重大变革是什么（很可能是人工智能），苹果公司都必须确立自己在这一领域的领先地位。

　　到目前为止，苹果公司还没有证明其能够凭借苹果智能做到这一点。而且新版本 Siri 推出的时间越晚，这个问题得到答案的时间也就越晚。

　　尽管如此，一些分析师仍然相信，尽管遭遇了挫折，苹果公司的未来依然光明。韦德布什证券（Wedbush Securities）的丹・艾夫斯（Dan Ives）在最近的一份研究报告中写道：“苹果公司将在 2025 年创下新的…… 高点。” 库克在苹果公司最近的财报电话会议上也表示，在苹果智能可用的市场中，iPhone 的销售情况更好。

　　推迟推出 Siri 也可能有合理的原因。如果新版本的 Siri 没有达到苹果公司预期的效果，延迟推出可以避免出现问题。去年，谷歌的人工智能概览（AI Overviews）功能在谷歌搜索结果上方提供人工智能生成的摘要，该功能曾推荐在披萨上涂胶水以防止奶酪掉落，这引发了外界的审视。今年早些时候，在遭到强烈反对后，Meta 公司从其平台上删除了人工智能生成的个人资料。

　　据报道，苹果公司据说今年还在研发一款更轻薄的新款 iPhone。当中国的竞争对手尝试推出新的智能手机设计（比如华为的折叠屏手机）时，这款新产品可能有助于激发人们对苹果公司最重要产品的兴趣。

　　最终，克罗克特表示，Siri 的推迟推出并不足以让人对苹果公司的整体愿景和发展方向产生质疑。

　　他说：“他们前进的道路是明确的，即这些功能将会推出，并且会不断改进。所以，iPhone 未来的功能会比过去更好…… 有一些更好的东西值得期待。”