平安健康首次全年盈利，称AI明显提升医疗服务环节效率及质量指标

成立十余年，平安健康终于交出第一份全年盈利的成绩单。

3月12日，平安健康医疗科技有限公司（平安好医生，1833.HK，以下简称“平安健康”）发布2024年业绩，期内营收为48亿元，较上年同期增长2.9%；毛利为15.23亿元，较上年同期的15.09亿元增长1%。平安健康首次实现了全年盈利，去年净利润为8832万元，经调整净利润为1.58亿元。此外，公司经营性现金流也首次转正，达到9932万元。

平安健康2024年财务数据

在3月13日的业绩发布会上，平安健康高管表示，公司的盈利能力在不断发展，“我们对于公司的可持续发展是怀有非常大的信心的”。

平安健康包括医疗服务、健康服务和养老服务三大板块。2024年，医疗服务收入21.69亿元，同比增长4.9%；健康服务收入23.56亿元，同比下降7.6%；养老服务收入2.83亿元，同比增长413.5%。对于健康服务收入下降的原因，平安健康称，主要是由于受一次性因素影响导致部分业务集中履约，使得2023年收入为高基数。

平安健康2024年各业务板块表现

从渠道来看，综合金融客户端（简称“F端”）及企业端（简称“B端”）业务收入同比增长17.2%。其中F端收入24.17亿元，同比增长9.6%，F端付费用户数约2481万人，同比下降约5.7%；B端收入14.32亿元，同比增长32.7%，累计服务的企业客户数2049家，同比增长约35.9%。对于F端付费用户的下降，财报称，主要因公司与平安产险协同的业务模式调整，原模式付费用户主要指权益覆盖用户，新模式付费用户主要指权益使用用户。对此，平安健康高管在业绩会上强调，这个数据的变化纯属是一个统计问题，不是真实反映付费用户的下降。

升级家庭医生服务品牌“平安家医”是2024年平安健康的一个重要动作。财报显示，家庭医生已服务超200万客户，家医会员权益用户数超1400万人。此外，截至报告期末，平安健康建立覆盖29个科室约5万名内外部医生团队，累计签约专家医生超2900位，合作医院近4000家，合作健康服务商约10.5万家、体检供应商近2600家、药店达23.5万家、养老服务供应商超150家。

随着AI技术的不断发展，其在医疗行业的应用场景也备受期待。此前，平安健康打造“平安医博通”多模态医疗大模型、“平安医家人”医生工作台，并接入DeepSeek进行部署及丰富场景应用验证。另外，平安健康还推出名医AI助理服务“平安芯医”，开放AI辅助专家7*24小时健康咨询服务。

对于AI应用的成果，平安健康在财报中指出，通过AI赋能，2024年平安健康医疗服务各环节效率及质量指标均有明显提升。具体来看，AI体检解析精准率达98%；辅助诊断准确率超95%；智能推荐准确率达99%，慢病管理改善率达90%。与此同时，助力家医服务效能提升约62%，专医效能提升约42%，健康管理师服务效能提升约55%。

“我们认为，AI的应用和推广有两个主要的方面，一个是AI本身的三要素，即算力、算法和数据，另外一个就是场景。只有这两个双轮一起往前推动，AI的商业化价值、客户价值才能被不断释放。平安健康在AI医疗领域里面，我们对整个应用来讲，是有自己比较清楚的定位和分析的。”平安健康董事会主席、首席执行官李斗表示，公司一直都把AI技术应用定义为辅助医生诊疗的作用，接下来公司也会加速推进AI大模型在复杂疾病的多学科会诊等场景的应用。