专家：未来三年是医院转型关键期，“对抗赛”应变为“龙舟赛”

3月11日，由国家卫健委下属的中国生命关怀协会、中国优生优育协会、河南省医院协会等机构举办的2025年度医院精益化运营管理大会在河南省郑州市开幕。

澎湃新闻从大会上获悉，来自北京、河北、辽宁、江西、陕西、福建、上海、广东、湖南、重庆、台湾等十五个省市的六百多名院长、管理者与学者专家对此进行了讨论交流。专家表示，未来三年将是中国医院转型发展的关键时期，呼吁各地医疗机构要迅速摒弃重规模圈地、重数据增长的扩张式思维，抓住改革窗口期，主动拥抱医改新政策，加强医院精益化管理，降低运营风险，实现多方共赢。

国务院医改领导小组（第三届）咨询专家委员会委员、北京大学全球健康发展研究院高级研究员、北京协和医学院卫生健康管理政策学院特聘教授刘庭芳指出，未来三年是中国医院发展的分水岭。当下部分医疗机构陷入运营危机的根本原因是管理者依然固守“以规模效应带动运营效益”的增量扩张思维，超前式、粗放式管理使医院逐步陷入质量失控和财务失能的困境。

刘庭芳提出，医院管理者要有将医疗服务质量作为安全发展核心要素的管理自觉，以耐力和自信，以科研创新为动力，脚踏实地地抓内涵建设，逐步增强医院的竞争力。

中国生命关怀协会医院人文建设专委会秘书长、著名医院人文管理学者李庆通过对国内外医院管理的维度剖析，建议医院管理者正视品牌的生命成长周期，以提升管理对象和服务对象的体验值为核心，从服务可及力、体验可感力、人文渗透力、团队凝聚力、品牌增值力五个方面降低品牌耗散度，培育看得见、摸得着、查得到的竞争优势，变“对抗赛”为“龙舟赛”，让医护人员和就医群众都能感受到精益化管理带来的切实益处，医院才能保持正向发展。

北京中欧医院管理研究院院长袁彦龙梳理了十年来的国内二级以上医疗机构的运营数据。他提醒，优胜劣汰属于医疗行业竞争的新常态，无论是公立还是非公立医疗机构，都已进入“马太效应”新局面。医院需要增强战略决策和精益运营能力，以绩效变革为激励导向，以成本管理为抓手，着力实现医院运营管理与业务管理的深度融合，才能保持医院的平稳姿态。

国家卫生健康委医院管理研究所研究员王春玉表示，运营管理的目标不是惩罚，提高整体服务水平，才能赢得支持和信任。