看《哪吒2》被迫“按摩”？共享按摩椅“霸座”再遭吐槽

随着《哪吒之魔童闹海》的票房持续走高

占据最佳观影位置的

共享按摩椅意外“走红”

共享按摩椅处于电影院的黄金观影区王小月 /摄

然而

消费者对共享按摩椅的体验感受确是

“如芒刺背”“如坐针毡”

有人直呼“再也不想坐”

......

观影区装按摩椅引争议

专家表示：商家应该尊重消费者选择权

现如今，不少电影院采用阶梯定价的方式，观影体验最好的中间区域被称为“黄金观影区”，票价最高。记者在购票平台看到，一些电影院只标注了黄金观影区，并没有对共享按摩座进行标注。

不少消费者反映

高价购买了黄金观影区的票

到了影院才发现那些位置安装的

都是共享按摩椅

摊上这么个椅子

意味着你得全程梗着脖子

挺着腰板，如芒刺背

如坐针毡地度过两个小时

北京消费者刘先生告诉记者：

“到了影院才发现黄金观影区全部都是共享按摩椅。刚开始，按摩椅自动启动，有几分钟的试体验。但结束时，按摩球并没有归位，凸出的位置刚好顶住我的脖子，害得我全程都只能保持前倾的姿势看电影。”

电影院的共享按摩椅还有“随时发作”、“停不下来”的毛病，消费者张女士深有体会：

“线上买票选座位时，根本不知道自己买的座位是共享按摩椅。看电影的时候，我没有任何操作，按摩椅就突然启动了，吓了我一大跳。观影后结束后，共享按摩椅的按摩球硌得我腰疼。

在一项“电影院按摩椅为啥招人烦”的投票中，1064名网友参与投票，只有51人认为“觉得挺好，边看电影边按摩”，其余网友均表示出不满。有网友表示，按摩回家后脊椎疼痛，甚至被按淤青。

中央财经大学法学院教授吴韬表示，消费者享有知情权，商家应尽到告知的义务，还要尊重消费者的选择权。“消费者在作出消费决策之前应该知晓购买的区域是否为共享按摩椅，按摩设备可能影响座椅使用的舒适性，如果选择使用可能还会产生额外的费用，消费者知晓后可以选择不买或者换其他的影院观影。”

作为售票平台，猫眼曾表示，加装按摩椅垫属于影院自身的商业运营行为，不需要与售票平台同步。按摩椅区域如果要在猫眼的购票页面呈现，需要影院自己操作，平台无法替影院操作。目前，平台对按摩椅区域的标注方式是按价格分区，在选座界面进行标注，或者影院在影厅介绍部分自行编辑。

共享按摩椅安全卫生问题不容忽视

不是所有人都适合使用

由于共享按摩椅高度依赖渠道的铺设，在公共服务空间不乏存在“霸座”现象，其卫生状况差、维护滞后等问题成为影响口碑与体验的一大原因。

在社交平台

关于共享按摩椅座椅表面污渍明显

甚至有食物残渣和异味的反馈

比比皆是

除了卫生问题

安全问题也存在隐忧

2023年8月，重庆火车西站一名女乘客的长发被卷进共享按摩椅，整个人动弹不得，在众人帮助下才得以脱困。该事件引发公众对共享按摩椅安全问题的关注。

一位消费者告诉记者：“按摩时间越长，价格折扣力度越大。为了获取较大的价格折扣，她选择了最长时间的45分钟套餐，然后看到续费有折扣便又续了35分钟的套餐。“当时只是觉得按摩的力度很大，按摩完回家后才逐渐感觉到背部、腰部等多个部位不适。”该消费者认为，共享按摩椅的经营者未对合理按摩时间等进行专业提示，让消费者的体验感大打折扣。

首都医科大学附属北京中医医院骨科推拿科主治医师阴祖提醒消费者：“在使用按摩椅之前，需认真阅读按摩椅上的健康提示，再结合自己的身体状况科学使用，存在一些风险因素的人群不适宜使用按摩椅。比如，老年人由于椎间盘水分减少，椎间隙变窄，脊柱周围的韧带处于松弛状态，盲目使用按摩设备会导致脊柱生物力学改变，甚至有可能出现小关节紊乱、腰椎间盘突出等情况，加重身体不适。一些老年人存在骨质疏松的问题，按摩力度大了，容易引发骨折。”

行业扩张背后面临挑战

需先解决痛点问题

记者了解到，共享按摩椅铺设的渠道场景集中在电影院候场、商场休憩、高铁站等待等顶级流量入口，目的就是瞄准用户“被迫空闲”的碎片化时间，将按摩服务嵌入刚需场景。

据《2024—2029年中国按摩行业项目调研及市场前景预测评估报告》分析，2025年中国按摩足疗行业市场规模或将达到7000亿元。虽然大众对缓解疲劳、放松身心的保健需求日益强烈，但似乎对于公共空间的共享按摩椅“意兴阑珊”。