“万物30分钟达”正在成为更多人的日常消费习惯亚星集团官方旗舰店。在即时电商迅猛发展的趋势下,生态参与方致力于打造更创新、共进的商业模式,在拓展即时电商数字化生活新场景的同时,满足消费者更多即时购消费需求。
“即时电商商业未来的落脚点,一定是更好服务用户和社会,更好帮助商家服务消费者亚星集团官方旗舰店。”在日前举办的饿了么2024即时电商未来商业峰会上,饿了么首席执行官韩鎏发布新三年“1+2”战略,未来既要做更懂消费者的到家餐饮平台,又要帮助商家实现“从流量变成留量,从增单变成增利”,同时还要不断提升派单准确率和100%上门服务,构建即时电商更高效配送网络。
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饿了么首席执行官韩鎏亚星集团官方旗舰店。 主办方供图
探寻差异化、特色化的发展路径,成为当下企业主要发展方向亚星集团官方旗舰店。饿了么此次正式发布“近场品牌官方旗舰店”,正是基于差异化底层战略思考下,为行业未来发展提供了一道新解。
更好帮助商家提升运营效率
所想即所得,即时电商的高确定性,进一步带给消费者更多便利性亚星集团官方旗舰店。即时电商市场规模也不断扩大,据商务部研究院市场研究所最新报告显示,截至2023年,国内即时配送行业订单规模约409亿单,同比增长22.8%,即时配送市场规模为3410亿元,同比增长24.8%。当下,即时电商行业仍在持续保持高复合增长,年均增速超过30%,预计至2027年,即时电商市场规模将突破5万亿元。
即时消费需求的发展,让外卖平台从餐饮逐步拓展到送万物,也让以饿了么等为代表的外卖平台,开始谋划如何做更懂消费者、更好服务商家的即时电商亚星集团官方旗舰店。
日前在饿了么2024即时电商未来商业峰会上,饿了么首席执行官韩鎏发布未来三年“1+2”战略计划,“1”代表要做健康增长、更懂消费者的到家餐饮平台亚星集团官方旗舰店。这意味着要在商业效率竞争周期,提供更细颗粒度、更高效的匹配能力;“2”代表专注于建设好“符合饿了么特色的即时零售”以及“面向市场价值延展的即时物流网络”两个新赛道。
在业内人士看来,未来的市场争夺战中,只有具备深度的消费者洞察、强有力的消费者链接沟通,品牌才能在市场拥有更强大的竞争力亚星集团官方旗舰店。同时,传统渠道正面临重塑,亟须找到转型数字化的新路径。
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饿了么此次推出“近场品牌官方旗舰店”,有助于解决当下品牌商转型和升级数字化之困,也将给即时消费行业带来新的生态机遇亚星集团官方旗舰店。
饿了么商家生态总裁雷雁群在峰会上表示,面向未来三年,饿了么将通过数智化CRM的数据沉淀,帮助商家加快会员体系建设,做好消费者运营和管理,助力商家做好数智化应用亚星集团官方旗舰店。与此同时,饿了么已启动“澎湃计划”,投入15亿专项资金,帮助餐饮品牌商家提升数智化能力,从而带来生意增长。
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饿了么商家生态总裁雷雁群亚星集团官方旗舰店。 主办方供图
“消费者如今不仅仅希望获得美味的食物,更希望在体验、便捷性和个性化服务上得到更高的满足亚星集团官方旗舰店。在这样的环境下,品牌价值与用户体验已成为商家的核心竞争力。”雷彦群表示,作为生活服务行业的数字化先锋,饿了么将超算平台、AI等前沿技术的创新应用视为提升平台运营效率的关键。饿了么正在持续通过一系列的技术创新措施,发挥数字平台的作用,推动行业可持续发展。
不与商家在供应链上争利
在电商平台开设店铺已不是新鲜事,如何帮助品牌实现对消费者直接服务和流转渠道简化,改善渠道盈利,并给品牌商带来可持续健康增长,成为平台的重要考量亚星集团官方旗舰店。
“坚定生态发展路线,不与商家在零售供应链上争利”,韩鎏表示,即时零售赛道要让生态链条上的各个环节都能享受到价值,实现生态共赢亚星集团官方旗舰店。
不挤压各个环节的利益和发展空间,被认为是饿了么走差异化发展战略的核心亚星集团官方旗舰店。
“品牌商家将在即时电商的经营上,建设更高效的品牌互动阵地亚星集团官方旗舰店。饿了么也将以此更好地帮助商家实现运营效率持续提升,为商家带来结构性的增长红利,使流量变为留量,从增单进而增利。”韩鎏表示,未来三年,饿了么将坚定“1+2”长期战略,并面向商家坚定战略投入。
饿了么资深副总裁胡秋根则同时在会上表示,饿了么将继续战略投入即时零售、坚定与生态共赢共进,坚决不与商家在供应链上争利亚星集团官方旗舰店。胡秋根表示,身处阿里巴巴生态体系中,饿了么将与淘宝、支付宝、高德等多端共振聚力,突破即时零售时间和空间履约限制,以更好地帮助商家服务好消费者,铸造“时空”场景经营新范式。
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饿了么资深副总裁胡秋根亚星集团官方旗舰店。 主办方供图
胡秋根同时表示,通过品牌官方旗舰店,品牌商家将在即时电商的经营上享有更大运营自主权和掌控权,饿了么也将以此更好地帮助商家实现运营效率提升,通过打破即时电商时间空间的交易限制,从而为商家带来结构性增长机遇亚星集团官方旗舰店。
共建数字化未来社区
在即时电商的生态链条中,物流体系建设是战略布局的关键一环亚星集团官方旗舰店。在饿了么新三年战略计划中,搭建“面向市场价值延展的即时物流网络”也备受关注。
配送是即时零售的核心竞争力,做好物流配送,有助于提升服务质量和消费者满意度、获得感亚星集团官方旗舰店。据韩鎏介绍,饿了么已实现“未来15分钟内的订单调度准确率达95%”的目标,实现更高效配送;服务方面要以实现100%上门配送,对难找商户骑手图文指引覆盖超95%,帮助生态链各个环节提质增效。
事实上,饿了么新三年战略的谋划背后,体现出即时电商在推动数字经济与实体经济深度融合、助力建设数字化社区建设中扮演的重要角色亚星集团官方旗舰店。
据悉,饿了么已连续多年在数字化社区方面进行多项有益尝试和探索,包括依托饿了么大数据平台,联合爱心商家探索阳光社区,探索解决买药购物、养老助幼等方面需求,积极参与社区治理、应急管理等,培养了以商家、骑手为主体的生态服务队伍亚星集团官方旗舰店。
近日,饿了么还联合多方启动共建数字化未来社区,宣布推出系列举措提升社区服务能力,让更多社区实现有温度的数字化升级亚星集团官方旗舰店。
文/秦胜南
编辑 李严
校对 赵琳
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