11 月 20 日,百雀羚被曝有化妆品涉嫌添加禁用原料,已被上海市药监部门立案调查。百雀羚随即回应:涉事原料为 " 圆叶牵牛提取物 "。2021 年 5 月 26 日之前,根据国家规定,该原料可用于化妆品生产。2021 年 5 月 26 日之后,国家规定该原料不得添加,该公司就未再添加该原料。因此,该公司不存在违法添加行为。
百雀羚这份回应,有时间表,有辅助材料(行政判决书),算是让众多支持、热爱国货的用户暂时松了一口气。
百雀羚创立于民国时期,起初是家小店,后来成为知名护肤品牌,是中国最有年代感的护肤品牌之一,被誉为国货之光。
长期以来,各个领域的国货之光备受国民青睐,销售纪录不断刷新,国潮新品不断登上热搜。这不仅仅是消费者单纯喜欢这些产品,认可这些企业的发展理念、社会责任,还寄托大家对发展壮大民族企业的厚望。
正因如此,国货之光就要有国货之光的样子,以更严的品控、更优的服务、更好的产品、更坦诚的沟通,与广大消费者双向奔赴。
从这方面的意义上说,这和国足类似。球迷接受不了一个既技不如人又 " 饱食海参 " 的国足,但可以理解和支持一个虽技不如人却敢打敢拼的国足。
此次百雀羚曝出的违禁品原料舆情,也为国货之光们提了个醒:面对负面舆情,积极回应社会质疑和关切,只要自身在理、逻辑清晰、切中要害、公开透明,大家自然能接受,舆情自然可平息。
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