蚂蚁集团董事长井贤栋：AI让服务业迎来大规模个性化的时代

11月20日，2024年世界互联网大会乌镇峰会在浙江乌镇开幕。在下午的主论坛上，蚂蚁集团董事长、首席执行官井贤栋在发言时提到，AI让服务业迎来大规模个性化的时代，要让AI为人人共享、让人人受益。

井贤栋指出，智能化在数字化的基础上实现了个性化服务的代际升级。“我们的愿景是让AI像扫码支付一样便利每个人的生活。”他介绍，目前蚂蚁集团面向消费者主要打造三个AI应用：AI健康管家、AI生活管家和AI金融管家，这三个应用的场景共同特点是对AI的专业性要求非常高。

“以医疗健康为例，这是个需求高度个性化的领域，每个人的健康状况、健康管理需求都不一样，这正是AI大有可为的应用领域。”他表示，多年以来，蚂蚁集团开发的支付宝服务了全国超过六亿的个人医保支付，为超过3600家医院提供了数字化服务。在此基础之上，蚂蚁集团探索AI的健康服务，携手合作伙伴协同打造专业智能体生态，希望每个人都有一个专属的AI健康管家，贯穿诊前、诊中、诊后，解决患者繁杂的医疗健康诉求，精准解决患者个性化需求，提供专业可信赖的医疗健康服务。

井贤栋还在发言中谈到，AI的未来充满希望，但我们也需要承担相应责任。要以善治促善智，推动AI向善而行，政府应制定政策法规、完善监督体系、推动全球合作，企业应恪守科技伦理、保护数据隐私、促进技术创新。同时，也要以善技促善智，令科技为数据和隐私问题、算法偏见、幻觉问题、深度伪造、技术性失业等AI安全问题提供解决方案。